MÔ HÌNH COACHING GROW – KHAI PHÁ TIỀM NĂNG TƯ VẤN VIÊN BẢO HIỂM

Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của nhà lãnh đạo là huấn luyện và đào tạo (coaching) nhân viên để họ làm việc đạt hiệu quả cao nhất.

Vậy làm sao các nhà lãnh đạo có thể làm được điều này?

Đáp án đó chính là mô hình GROW. Mô hình GROW là cách thức cho phép nhà lãnh đạo cấu trúc các phiên huấn luyện hoặc cố vấn một cách hiệu quả.

Thiết lập mục tiêu

Việc thiết lập mục tiêu trong giai đoạn đầu là rất quan trọng với đội ngũ. Với vai trò là một nhà huấn luyện (lãnh đạo), bạn sẽ cùng thảo luận với các thành viên mà mình hướng dẫn để đưa ra các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn để tối ưu nhất việc đạt được kết quả cuối cùng.

Thực tế hiện tại

Hãy cố gắng để khai thác các vấn đề trong hiện tại. Có thể dựa vào những cảm nhận, đánh giá của các nhân viên trong đội nhóm của mình để hiểu tình hình hiện tại và những trở ngại mà đội ngũ đang phải đối mặt. Ví dụ như Dịch bệnh Covid hiện tại khiến khắp nơi phải giãn cách xã hội, cũng là một trở ngại nghiêm trọng trong tìm kiếm và tư vấn khách hàng. Từ đó người quản lý sẽ có cái nhìn tổng quan nhất về nhân sự và điều chỉnh tốc độ phát triển phù hợp với năng lực đội nhóm.

Tìm kiếm giải pháp

Nhiệm vụ quan trọng của lãnh đạo, quản lý là dẫn dắt nhân viên, uốn nắn và định hướng cho nhân viên đến hướng đi đúng đắn, chứ không phải là đi quyết định thay cho họ. Sau khi nhân viên đề xuất giải pháp, hãy bàn bạc và thảo luận cùng họ cặn kẽ nguyên nhân lựa chọn, ưu nhược điểm như thế nào để từ đó ra được giải pháp hoàn hảo cuối cùng…

Hun đúc ý chí

Bạn cần khơi dậy lòng quyết tâm, ý chí và động lực để biến chúng thành hành động cụ thể phục vụ cho mục tiêu. Hãy chia sẻ với nhân viên trong đội nhóm về kế hoạch làm việc cụ thể, về những trở ngại có thể gây khó dễ trong quá trình hoàn thành công việc. Lắng nghe và thấu hiểu để làm sao duy trì được nguồn năng lượng tích cực ovaf động lực làm việc trong mọi hoàn cảnh.

Để tìm hiểu chuyên sâu hơn về mô hình GROW cũng như những chủ đề khác phục vụ cho Kỹ năng Lãnh đạo bạn có thể tham gia khóa học NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ THỜI COVID & NHÀ HUẤN LUYỆN THỰC CHIẾN (Bí Quyết Xây Dựng Đội Ngũ Thiện Chiến) – Diễn giả Nguyễn Bá Cự – CEO KASH VIỆT NAM với kinh nghiệm nhiều năm đào tạo cho hàng nghìn Tư vấn viên Bảo hiểm, nhà lãnh đạo, quản lý.