VIẾT – VẼ – HỎI – BÍ QUYẾT CỦA NGƯỜI TƯ VẤN BẢO HIỂM THÀNH CÔNG
VIẾT – VẼ – HỎI” – BÍ QUYẾT CỦA NGƯỜI TƯ VẤN BẢO HIỂM THÀNH CÔNG
Đàn làm trong lĩnh vực Bảo hiểm, Bạn có thường thấy:
Người nói nhiều nhất trong các cuộc tư vấn lại chính là người Đại lý hay người Tư vấn viên?
(Thậm chí nhiều TVV khi gặp khách hàng là nói không ngừng nghỉ) .
Nhiều lần khách hàng thắc mắc: Nội dung về quyền lợi mà bạn nói lúc trước sao lại khác những gì bạn nói bây giờ?
Bạn đã cố gắng nói chậm và dễ hiểu nhưng khách hàng vẫn không thể ghi nhớ hay hiểu hết điều bạn nói?
Và còn rất nhiều các ví dụ như vậy nữa…
—–
VẬY CÓ CÁCH NÀO ĐỂ BẠN CÓ THỂ LÀM TỐT HƠN TRONG CÁC TÌNH HUỐNG ĐÓ?
Câu trả lời là 3 từ : 𝗩𝗶𝗲̂́𝘁 – 𝗩𝗲̃ – 𝗛𝗼̉𝗶
Đây là kỹ thuật mà tôi đang đào tạo cho các cấp độ từ TVV đến Quản lý và áp dụng trong nhiều trường hợp từ quá trình đi tư vấn khách hàng, tổ chức huấn luyện , họp nhóm, lập kế hoạch…
Với kỹ thuật này, thay vì bạn chỉ NÓI thì bây giờ hãy:
𝗩𝗘̃: Hãy vẽ ra dưới dạng sơ đồ bằng các hình vẽ đơn giản với các hình tròn, vuông, tam giác, mũi tên, dấu đô La…
𝗩𝗜𝗘̂́𝗧 : những gì là con số, quyền lợi, sự kiện … bạn hãy viết rõ ràng ra để bạn và khách hàng cùng thấy
𝗛𝗢̉𝗜: đây là kỹ năng quan trọng nhất của người TVV vì khi bạn Hỏi khách hàng và dẫn dắt họ thì cuộc nói chuyện sẽ là sự giao tiếp 2 chiều, thông tin truyền đạt sẽ hiệu quả hơn nhiều (Bạn nào dự lớp đào tạo của tôi chắc sẽ hiểu )
Nhưng điều quan trọng nhất, là khi bạn thực hiện kĩ thuật VẼ- VIẾT – HỎI với khách hàng thì chắc chắn khách hàng sẽ bị thu hút và tập trung vào nội dung bạn chia sẻ.
Sau đó, bạn có thể để lại tài liệu (chính là sơ đồ mình Viết & Vẽ ra, để khách hàng có thể xem đi xem lại nó. Hoặc người thân của họ có thể cùng theo dõi được phần nào nội dung bạn đã chia sẻ
Kỹ thuật này cũng giúp TVV hay Quản lý rèn luyện tư duy mạch lạc hơn .
…
Nếu chưa tin, bạn hãy thử áp dụng đi nhé! Tôi nóng lòng muốn thấy bạn ngạc nhiên về hiệu quả của nó như thế nào!
——-
Bài viết là chia sẻ của:
Chuyên gia: Nguyễn Bá Cự – Tổng giám đốc Kash Việt Nam
(Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo Bảo hiểm)
——-
𝐊𝐀𝐒𝐇 – Đ𝐨̛𝐧 𝐕𝐢̣ Đ𝐚̀𝐨 𝐓𝐚̣𝐨 𝐇𝐚̀𝐧𝐠 Đ𝐚̂̀𝐮 𝐕𝐢𝐞̣̂𝐭 𝐍𝐚𝐦.
Tầng 8, số 15A Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hà Nội
0389422251
trangptq@kash.edu.vn