NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP VÀ GÂY ẢNH HƯỞNG
GIỚI THIỆU
Hiện nay, trong kinh doanh, giao tiếp được xem là then chốt giúp làm gia tăng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ góp phần giúp cho các hoạt động kinh doanh tăng thêm sự hiệu quả và từ đó giúp cho mức độ thành công trong các cuộc giao dịch sẽ đạt được tỉ lệ cao hơn.
ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
- Các nhân viên trong phòng ban
- Những học viên quan tâm đến chủ đề này.
Mục tiêu khóa học
- Hiểu được thế nào là giao tiếp hiệu quả.
- Xác định được các thành tố của qui trình giao tiếp và các yếu tố ảnh hưởng đến qui trình đó.
- Xác định được các hình thức giao tiếp và các kênh giao tiếp nơi làm việc.
- Thể hiện khả năng hướng dẫn công việc hiệu quả.
- Trình bày ý kiến cá nhân một cách hiệu quả.
- Thể hiện khả năng cho và nhận phản hồi hiệu quả.
- Thể hiện khả năng tham gia và điều kiển cuộc họp
- Hiểu được kỹ năng tạo ảnh hưởng là gì? Tại sao người quản lý cần khả năng tạo ảnh hưởng tới nhân viên?
- Phân biệt giữa Tạo ảnh hưởng và Thao túng.